Certyfikat Seniora

W czerwcu roku bieżącego operator komórkowy CenterNet – właściciel sieci komórkowej wRodzinie - otrzymał Certyfikat Seniora. To szczególne wyróżnienie jest przyznawane przez Urząd Komunikacji Elektronicznej (UKE) organizacjom spełniającym dwa podstawowe warunki:

  • Oferowanie usług przyjaznych osobom starszym
  • Przyczynianie się do walki z wykluczeniem cyfrowym grupy + 55, czyli seniorów

Oferta "Wypróbuj zanim kupisz"

Stało się to nie bez przyczyny. Otóż sieć w Rodzinie wprowadziła niezwykle innowacyjną i prokliencką usługę pod nazwą "Wypróbuj zanim kupisz". Oferta została przygotowana specjalnie dla osób starszych, czyli naszych babć i dziadków, choć nie tylko - które ostrożnie i z dystansem podchodzą do wszelkich nowinek telekomunikacyjnych. Zamysłem sieci wRodzinie było możliwie jak najlepsze dostosowanie swojej oferty właśnie dla nieufnych seniorów. A na czym polega usługa? Otóż każdy zainteresowany może na 10 dni wypożyczyć model telefonu myPhone 1040 wraz z aktywną kartą SIM i przez ten czas dowolnie testować w pełnym zakresie usługi sieci wRodzinie. Jak również, co się rozumie samo przez się, oswajać się z telefonem prestiżowej już linii Simple Life, jakim jest aparat myPhone 1040. Jeżeli po tym czasie osoba użytkująca stwierdzi, iż sam aparat, jak również cała oferta jej nie odpowiada – może bez żadnych kosztów zwrócić telefon do Operatora.

Gwarancja satysfakcji

Coś, co zaoferowała sieć wRodzinie, możemy śmiało określić mianem wręcz perfekcyjnej gwarancji satysfakcji oferowanej przez firmę swoim klientom. Od kilku lat polskie firmy, nie tylko z branży telekomunikacyjnej, prześcigają się w zdobywaniu zaufania potencjalnych nabywców właśnie poprzez tworzenie możliwie jak najkorzystniejszej gwarancji satysfakcji. Liczy się wymyślenie czegoś, co mogłoby przekonać do swojego produktu, dając pełną swobodę w jego użytkowaniu i testowaniu. Pomysł operatora CenterNetu – czyli właściciela sieci wRodzinie - wydaje się tutaj naprawdę ciekawy i innowacyjny. Dyrektor Sprzedaży i Pionu Obsługi Klientów Centernet Włodzimierz Plewczyński nie ukrywa swojego zadowolenia i dumy, mówiąc, że:

"Sieć wRodzinie, jako jedyna w Polsce, zastosowała tego typu rozwiązanie w branży telekomunikacyjnej."

Taka polityka ma pozwolić Operatorowi na zjednanie sobie potencjalnych nabywców, którzy nigdy wcześniej nie używali aparatów komórkowych, a ich jedynym łącznikiem ze światem był telefon stacjonarny.

Dodatkowe udogodnienia dla osób starszych

Ponadto od czerwca 2011 roku operator wRodzinie uruchomił swoją nową stronę internetową. Za pomocą tej strony klienci kilkunastu najbardziej popularnych banków w Polsce, będący jednocześnie klientami sieci wRodzinie, będą mogli zasilić swoje konta poprzez doładowania elektroniczne. Ale to nie wszystko. Operator oferuje również możliwość uzupełnienia środków na koncie za pomocą zwykłego przelewu bankowego, a także w ponad 8000 tysiącach punktów w całej Polsce sieci BlueRay, Poczty Polskiej i sieci marketów Żabka. Jak widać z powyższego, firma CenterNet nie "zasypuje gruszek w popiele", stając się niekwestionowanym liderem na chwilę obecną, jeśli chodzi o operatora komórkowego dedykowanego typowo pod segment osób +55 w Polsce.