Potrzeby ludzkie a telefon
Każdy człowiek ma swoje, bardzo różne potrzeby. Rozwój cywilizacyjny skutecznie je zaspokaja, jednoczesnie stwarzając nowe. Potrzeba kontaktu z ludźmi jest jedną z najważniejszych. Zaspokajamy ją przez podróżowanie (samochody, pociągi, samoloty, statki), pisząc listy czy e-maile (komputer), albo dzwoniąc (telefony stacjonarne i telefony komórkowe).
Seniorzy potrzebę kontaktu mają silnie rozwiniętą, a ponieważ ich zdrowie i siły nie pozwalają na częste podróże, coraz częściej interesują się używaniem telefonów komórkowych.
Seniorzy i ich potrzeba komunikacji
Firmy telekomunikacyjne – wychodząc naprzeciw tym potrzebom – produkują coraz to więcej różnorodnych modeli telefonów dla seniora. Takie firmy jak Emporia, Barel, MaxCom czy myPhone w znacznym stopniu specjalizują się w produkcji i dystrybucji tych telefonów.
W tym artykule zebrałem garść uwag na temat oczekiwań klientów na temat: Telefony dla seniorów.
Telefony dla seniorów – jakie mają być?
Telefony komórkowe dla seniorów muszą być funkcjonalne i proste w obsłudze. Inną ważną cechą jest solidnie wykonana obudowa (oraz odporna na uszkodzenia mechaniczne).
Funkcjonalność i użyteczność seniorfonów
Funkcjonalność to zdecydowany numer jeden w oczekiwaniach emerytów w stosunku do telefonów dla emerytów (użyteczność, czyli tzw. usability).
Powszechnie wiadomo, że wraz z wiekiem zmysły zawodzą. Obniżająca się sprawność fizyczna oraz dość częste problemy z koordynacją ruchów zmuszają do poszukiwania takich aparatów, których obsługa będzie prosta i intuicyjna.
Duże klawisze
Duże, wypukłe klawisze to zdecydowanie ważny element ułatwiający korzystanie z telefonu. Problemów nie może sprawiać również nawigacja menu telefonu. Zastosowanie dużej, czytelnej czcionki, oraz wyraźnych ikon decydują o tym, że obsługa najważniejszych funkcji telefonu odbywa się intuicyjnie.
Seniorzy cenią sobie prostotę obsługi dodatkowych funkcji często charakterystycznych dla tego rodzaju telefonu. Szczególnie lubiana jest latarka typu LED standardowo dołączana do telefonów dla ludzi starszych. To rozwiązanie jest szczególnie przydatne wtedy, kiedy w ciemnościach niezbędne jest oświetlenie, np. podczas otwierania zamka w drzwiach. Ważne, że latarka działa niezależnie od tego, czy telefon jest włączony.
Wygląd telefonu dla babci i dziadka
Jak pokazują badania rynku, wygląd telefonów miał dla seniorów znaczenie drugorzędne. Zdecydowanie ważniejsze są solidność wykonania, poręczność, a także masa telefonu.
Ze względu na skromne dochody, dla większości emerytów niezwykle ważnym aspektem jest ekonomia użycia.
Z pewnością dużą zaletą również brak blokady karty SIM. Takie rozwiązanie zapewnia oszczędność pieniędzy, co nie jest bez znaczenia w przypadku osób starszych.
Telefony dla emerytów muszą spełniać jeszcze inne ważne cechy. Z pewnością duży wyświetlacz o dobrym kontraście, o czcionkach o zmiennych rozmiarach, to cecha, która jest bardzo poszukiwana. Głośnik, który ma odpowiedni poziom głośności (najlepiej regulowaną), o odpowiedniej częstotliwości, nie kolidującą z często używanymi aparatami słuchowymi, to absolutny wymóg dla dobrego telefonu dla dziadka.
Przycisk SOS w telefonie
Standardową już funkcją jest przycisk SOS. Nie jest ona być może niezbędna, ale – jak wykazuje praktyka – bardzo jednak cenna i poszukiwana przez klientów. Przyciska SOS pozwala odstraszyć potencjalnych napastników, lub wezwać pomoc poprzez automatyczne połączenie na numer alarmowy, bądź przez wezwanie jej za pomocą wysyłania sms-ów na wcześniej zdefinowane numery.