Poniżej powiemy Ci, czym jest gwarancja DoorToDoor.

Co to jest gwarancja door - to - door?

Gwarancja typu door-to-door jest pewnym specyficznym rodzajem rozszerzenia zwykłej gwarancji, jaką wprowadza producent. Celem jest oczywiście większe zadowolenie klienta i budowanie przewagi konkurencyjnej. Na konkurencyjnych rynkach (branżach, niszach, specjalnościach) taka gwarancja powoli staje się standardem.

No dobrze: jak zatem wygląda to w praktyce? Bardzo prosto:

  • Kupujesz towar, który jest objęty gwarancją typu door to door (np. telefon dla dziadka). Normalna gwarancja (dla przykładu) jest na ten towar 3 letnia, a z tego przez 1 rok masz rozszerzoną gwarancję, czyli wspomnianydoortodoor.
  • Jeśli zakupiony sprzęt przestaje działać (np. wychodzi na jaw wada materiałowa) w czasie pierwszego roku od daty zakupu, korzystasz z rozszerzonej gwarancji. Nie zawsze wygląda procedura tak samo, ale z reguły bardzo podobnie.
  • Wypełniasz zgłoszenie reklamacyjne i wysyłasz je pocztą lub przez formularz na stronie internetowej producenta (niekiedy wystarczy zadzowonić i zgłosić osobiście przez telefon). Podajesz typ (specyfikację) sprzętu, opis usterki, numer seryjny urządzenia i numer dowodu zakupu. Podajesz także adres, pod jaki ma podjechać kurier.
  • W ciągu (najczęściej) od kilku do kilkunastu godzin (rzadko później) kontaktuje się z Tobą kurier i przyjeżdża po towar i zgłoszenie reklamacyjne. Kurier odbiera towar i odwozi do serwisu na koszt producenta - Ty nic nie musisz płacić.
  • Do 14 dni roboczysz (w wyjątkowych przypadkach trwa to dłużej) towar zostaje naprawiony lub wymieniony na nowy i dostarczony (także firmą kurierską) do Ciebie do domu - także koszty kuriera pokrywa producent.

Gwarancja "od drzwi do drzwi"

Tak właśnie należy tłumaczyć nazwę gwarancji door-to-door, czyli od drzwi do drzwi. Nazwa wzięła się stąd, że nic Cię nie interesuje i nie pokrywasz żadnych kosztów związanych z samą naprawą, jak i wysłaniem towaru, a całość jest odbierana dosłownie spod Twoich drzwi i w to samo miejsce przywożona.

Jak widać, ten rodzaj gwarancji jest wprost niezwykle korzystny i wygodny dla kupującego. W tym momencie producent musi się bardziej starać o to, aby produkowany i sprzedawany przez niego towar był naprawdę wysokiej jakości i równocześnie mało awaryjny. Bo jeśli byłoby inaczej, koszty napraw, ale i transportu firmami kurierskimi, byłyby naprawdę znaczące i mogłyby wpłynąć na kondycję finansową firmy. A w skrajnym przypadku doprowadzić do rezygnacji z tego typu gwarancji. Jednak w dzisiejszym, niesamowicie konkurencyjnym świecie, raczej producent musi się bardziej starać, niż rezygnować z tego typu technik zwiększających zadowolenie klientów.